Questions Fréquentes

FAQ

✅ Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des articles pour bébés et jeunes enfants, personnalisés ou non : sets repas en silicone, couverts gravés au prénom, doudous, attaches-tétines, jouets, coffrets cadeaux de naissance et bien d’autres accessoires pratiques et uniques.

✅ Vos produits sont-ils adaptés et sûrs pour les bébés ?

Oui, la sécurité des enfants est notre priorité. Tous nos produits sont fabriqués en silicone alimentaire 100 % sûr, sans BPA, sans phtalates ni substances nocives. Ils sont incassables, résistants et faciles à nettoyer, parfaits pour les premiers repas et le quotidien des tout-petits.

✅ Comment fonctionne la personnalisation ?

Lors de votre commande, vous pouvez indiquer le prénom ou le message souhaité. Nos équipes se chargent de graver ou de broder le produit avec soin pour créer un cadeau unique et mémorable.

✅ Puis-je modifier ou annuler ma commande personnalisée ?

Oui, tant que la personnalisation n’a pas encore été lancée. Après ce délai, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée. N’hésitez pas à nous contacter rapidement en cas d’erreur dans le prénom ou la couleur choisie.

✅ Et si je ne souhaite pas de personnalisation ?

Pas de souci ! Vous pouvez aussi commander nos produits sans personnalisation, disponibles immédiatement et expédiés encore plus rapidement.

✅ Quels sont vos délais de préparation et de livraison ?

Produits personnalisés : préparation en 48 à 72h maximum.


📦 Produits non personnalisés : expédiés rapidement sous 24 à 48h maximum.


🎁 Produits personnalisés : confectionnés avec soin et expédiés sous 48 à 72h maximum.

Ensuite, la livraison est de 2 à 3 jours ouvrables à domicile ou 3 à 6 jours ouvrables en point relais.

✅ Quels modes de livraison proposez-vous ?

  • Livraison à domicile via La Poste / Colissimo ou UPS

  • Livraison en point relais

  • Expédition internationale vers la majorité des pays

💡 Bonne nouvelle : les frais de livraison sont souvent offerts selon les offres en cours.

✅ Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

✅ Ma commande peut-elle être envoyée directement en cadeau ?

Oui 🎁 ! Nous proposons un emballage cadeau soigné, idéal pour un cadeau de naissance ou d’anniversaire. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé.

✅ Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

  • Produits non personnalisés : vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément à la loi.

  • Produits personnalisés : ne peuvent pas être retournés ni échangés (sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part).

✅ Que faire si je reçois un produit défectueux ou une erreur de personnalisation ?

Contactez-nous rapidement avec une photo du produit. Si l’erreur vient de notre part ou si le produit présente un défaut, nous procédons à un remplacement ou un remboursement.

✅ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :


  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Autres solutions sécurisées selon votre pays

Toutes vos transactions sont protégées par un protocole SSL pour une sécurité maximale.

✅ Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Nous utilisons des systèmes de paiement cryptés et certifiés. Vos données ne sont jamais stockées ni partagées.

✅ Combien de temps dure la personnalisation ?

Chaque gravure ou broderie est réalisée dans un délai maximum de 72h, avec un contrôle qualité pour garantir un rendu parfait.

✅ Offrez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux électroniques, idéales si vous souhaitez laisser le choix aux parents.

✅ Pourquoi choisir vos produits plutôt qu’ailleurs ?

Parce que nous combinons sécurité, praticité et émotion :


  • Produits sûrs pour les bébés

  • Personnalisation soignée

  • Expédition rapide

  • Emballage prêt à offrir

  • Service client réactif et attentif